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Cisco与Salesforce合作 共推云计算和物联网

2016-09-28

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近日,Cisco和Salesforce结成了战略联盟,共同开发云计算和物联网(IoT)的产品和市场,他们还整合了一些用户服务的技术。

云计算方面,两家公司将实现Cisco Spark和WebEx技术集成到Salesforce公司的Sales Cloud和Service Cloud中。通过这种整合,用户将同时使用Cisco的语音、视频和语音应用程序,同时利用插件使用Salesforce进行通信,这将有助于消除应用程序切换带来的麻烦。

这两家公司还将Cisco Jasper和Salesforce IoT Cloud进行集成,提供更加全面的IoT服务。例如,由Cisco Jasper 管理的物联网设备,可以在Salesforce IoT Cloud上传输数据。反过来,Salesforce IoT Cloud的管理公司可以构建为客户提供实时传递更新的业务逻辑。

Cisco Jasper的产品经理Sanjay Khatri在最近一次接受SDxCentral的采访时表示,物联网的消费领域已经得到了广泛认可,但真正的增长体现在业务端。Khatri说:“我们业务最大的增长是汽车接入,业界应用紧随其后:智慧城市、零售增长以及fleet管理。”

Jasper得到了世界上5800家企业的广泛应用,连接3400万台设备,正在以每个月增加150万台设备的速度增长。截止今年6月的Cisco Live大会,Jasper已经能够支持22家汽车制造商。

除了云计算和IoT方面的集成,这两家公司还联合提供用户服务,将Cisco的Unified Contact Center Enterprise与Salesforce Service Cloud相结合提供服务。通过这两个系统,用户可以更有效的管理呼叫中心。

云计算和物联网的集成产品预计在2017年下半年面向市场,云计算集成产品的用户需要Salesforce公司的许可和Cisco Spark或WebEx的许可。思科Unified Contact Center Enterprise和Salesforce公司的Service Cloud的集成产品目前已经上市。

这两家公司还计划在未来实现更多技术的集成。



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