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安防报警服务市场问题多多 技术革新推动行业转型升级

2016-11-05

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  安防报警服务开始于90年代,在中国已有二十几年的历史,其运营模式大致有三种:一是由国有保安公司运营的区域报警中心,将接警中心设在公安局110指挥中心,由警察负责处警;二是由报警服务公司运营的联网报警服务中心,建有自己的接警中心平台和处警队伍;三是由社区物业运营的局域联网报警中心,面向社区,针对家庭报警服务。

  报警服务市场需求大

  其实安防报警服务在大型企业和单位中是非常常见的。2009年中华人民共和国国务院颁布的《保安服务管理条例》正式实施,给这个比较单一和沉闷的市场带来了兴奋剂,一时间很多企业开始从事报警服务业。在我国从事报警服务的企业,按照性质不同分为:国营企业、民营企业、外商独资企业、中外合资企业等等。他们的运营规模不一,企业性质各异,地区性比较强,分布比较分散。

  民用报警服务市场的地区性、行业性特征,表现为大中型城市市场相对成熟,中小型城市相对滞后。客户需求主要以金融、文博、商业、教育、医疗、宾馆酒店、政府机构、市政设施、交通、能源等重点行业为服务对象,而且这些重点行业需求数量较大、安防服务等级较高。近年来,中小型城市的市场发展也不断扩大,除了公安部门确定的重点行业、重要部位的需求以外,工商企业用户和家庭用户的比例增加迅速,这也是报警服务市场商业化的方向。总体来看,全国报警服务企业已超过3500家,从业人员超过100万人,市场规模超过150亿元,年均增长率超过30%。中国报警服务市场的巨大潜力,吸引了越来越多的安防设备制造商、工程商和一些相关行业巨头开始涉足报警服务市场,如中国电信、中国联通、海康威视、安居宝等等。

  联网报警服务面临的问题

  联网报警服务作为报警导航系统的核心技术在中国经理了10多年的风雨,是安防报警的重要领域。联网报警服务为稳定当地的社会治安,预防、制止犯罪发挥了不可替代的作用,在这些报警网络的发展过程中安防企业也积累了许多经验,同时在运营中也发现了一些问题。

  盗版现象太严重

  据联网报警行业人士介绍,从现阶段报警服务业的情况来看,“租赁 服务费”或者“购买 服务费”的模式是主流模式,接警中心以及报警器材的成本都相对较低,关键的是很多接警中心不具备出警能力,直接与当地的110对接,这样就使得行业进入门槛非常低。几个人就可以完成报警中心的建设以及业务开发工作,收费低、服务质量也低。

  此外,愿意投入资金研发的企业也越来越少。据一位不愿透露姓名的营销经理介绍,以前他们企业都投入不少经费去研发,这几年随着产品利润越来越低,老板也不愿投钱去进行新技术的研发。还有,产品的可复制性太强,不少企业就专门等着别的企业投钱下去研发,到时再把软件一破解,把相应的设备买回来就能不费吹灰之力盗版人家的技术。

  价格战愈演愈烈

  据黑猫卫士的高总监介绍,目前全国的报警服务业收费各地标准不一,在缺乏服务标准的情况下,在报警服务业发达的地区价格竞争异常激烈。部分企业采取低收费的形式获得客户,甚至部分客户已经利润薄到不能再薄。这样的情况下,联网报警服务企业没有办法给用户提供相应的完善服务,基本处于无序的状态,久而久之行业市场会一步步萎缩,不利于行业扩大与发展。

  区域发展程度不一

  中国幅员辽阔,环境差异、语言差异、经济水平差异、生活习惯差异、文化差异等方面造就了区域市场开发需要用不同的产品以及不同的商业模式。这对一般规模不大的联网报警行业来说是对管理和营销方面是个挑战。一般而言,珠三角、长三角等地区的联网报警行业发展得比较好,而在一些偏远地区,报警服务业的发展近年来才开始开展,甚至有些地区对安全防范还完全摸不着头脑。因此,这些情况也造成了目前国内报警服务市场的发展程度的不一致,也还不具备很大型的联网报警企业诞生的环境。

  技术革新推动行业转型升级

  近年来,随着视频、智能和网络传输技术的发展,报警运营服务也在紧随市场需求不断提升,主要体现在报警和视频智能分析的融合、智能手机APP的应用、报警运营商和电信运营商的结合、智能报警运营平台统一管理等方面。

  报警和视频智能分析的融合

  随着视频技术的普及,像大华、福科斯等厂家推出了视频和报警相融合的一体机,采用IP以太网、3G/4G网络进行传输,视频报警主机可接入模拟或数字高清视频,录像实时录像保存在本地。当发生报警可联动录像,并将报警前后一段时间的录像传到报警中心进行复核,确认该报警信息,让报警可看得见,减少误报带来的出警压力,同时通过关联视频,可判断现场情况,可准备充足人力进行处理。

  智能分析中的区域入侵技术让报警探测做了双保险。传统的红外探测随着探测范围增大,误报率也在增大,智能分析的区域入侵可弥补红外探测器该弱点,视频可在更大的空间上进行摄像,通过智能区域入侵分析功能可以对视频进行分析,确定报警位置和报警时间。

  智能手机APP的应用

  随着智能手机的广泛应用普及,很多厂商推出了手机APP应用。通过手机APP可接收报警信息,由报警信息关联视频,让用户同步参与到报警服务中,同时视频报警主机可用来做视频监控,做到一套设备解决客户多个需求,解决用户多重部署的问题。

  报警运营商和电信运营商的结合

  互联网日益成为人们生活的一部分,报警和视频的结合,以及智能手机APP应用,其传输基础是有线以太网和无线传输技术。电信运营商作为有线/无线以太网管道的提供者,一些地方出现报警运营商和电信运营商联合推出报警运营套餐,打包宽带业务套餐和报警运营业务套餐,让用户以更低的套餐费用享受两份服务。

  智能报警运营平台统一管理

  在技术蓬勃发展的今天,设备的推陈出新速率加快,但通过平台将众多设备连接在一起,是实现为用户服务的基础。目前,大华股份等诸多厂商均已推出相关的智能报警运营管理平台,以报警为主线,将视频、报警,用户、手持单兵、大屏等系统的统一管理。

  在智能报警运营平台的统一管理下,对报警管理,可实时了解用户的布撤防状态,并及时通过手机APP应用通知客户;对设备管理则可通过设定计划由平台定期对设备进行巡检,并做异常记录,形成业务账单由专人跟踪解决;对报表管理,可将报警运营商所做事情形成报表,定期发到用户邮箱,让用户感知报警运营商的安保服务,同时方便统计未处理报警信息和报警信息处理时间等信息;对手持单兵的管理,可结合GPS/GIS技术,对出勤人员的踪迹形成轨迹图显示,有效管理团队;对账户和平台对接,可将用户报警信息同步到就近110中心,让用户,在出现重大警情时能得到及时解决,社会资源为公安系统所用,节省了公共资源的开支。



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