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“情商”成为智能家居厂商密切关注研究的方向

2016-11-14

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  智能本身是一个“熟而难解”的词汇,百度给出的解释是这样的:

  [从感觉到记忆到思维这一过程,称为“智慧”,智慧的结果就产生了行为和语言,将行为和语言的表达过程称为“能力”,两者合称“智能”,将感觉、记忆、回忆、思维、语言、行为的整个过程称为智能过程,它是智力和能力的表现。它们分别又可以用“智商”和“能商”来描述其在个体中发挥智能的程度。]

  简单来说,我们可以归结为,智慧+能力,由智商和能商来衡量,更直白一点也就是,你聪明到什么程度+你有多大本事。那么,我们该如何理解智能家居的“智能”呢?

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  按照目前业内的一些说法,智能家居的大致会经历四个发展阶段:

  1,家居自动化阶段,智能家居自动控制的基础。严格意义上来说,此阶段不能算是智能家居,只能算是智能家居雏形,它最显着的一个呈现形式是,家电、窗帘、车库门等用电设备的自动管理。

  2,单品阶段,也是智能家居的初级阶段,主要是智能家居单品,例如智能开关、智能插座、智能门锁、智能摄像机、智能灯泡、智能音箱、智能电视等。这一阶段最明显的特点是,市场上出现了不少智能家居产品,但这些产品都是单品,并且它们之间彼此孤立存在,不能互相联接、互相通信。

  3,得益于物联网的发展,智能家居进入物联网阶段,也是真正意义上的智能家居。这一段主要是发展智能家居的广度,关键词是系统化+场景化。其中,系统化是以万物互联的思维,解决智能家居碎片化问题,化零为整,整合成一个系统,方便管理和控制;场景化是在系统的基础上,以排列组合的方式,塑造家庭生活场景的智能化。

  4,接下来的阶段——人工智能阶段,即将智能家居与人工智能结合。这一阶段主要是智能家居“智能”方面的深度挖掘,大数据和云计算能力会得到充分发挥,深度学习、计算机视觉等技术也将得以运用,最终实现智能家成对人的思维、意识进行学习和模拟。

  然而,智能家居无论处于或发展到哪种阶段,大家普遍关注的焦点是,如何进一步让智能家居变得更“聪明”,以更好地满足我们各种生活需求,归根结底还是重智商,而很少能够提到情商。

  那么智能家居需要不需要情商呢?如果智能家居有情商,又将会怎样一种体验呢?首先说明,接下来探讨论的基础是,智能家居的智商水平比较高,不像电影《澳门风云》里面操着四川话的傻强,看着也是挺懂事的一个机器人,但比较憨傻。

  下面切入正题。

  情商,在我们的日常理解中,就是一个人会做人,在复杂的人际关系中能够很好地通过自己的言行举止让人舒服。而较为规范的定义,指情绪商数(EQ),主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。显然,日常所说的情商,是情商发挥作用后的大家肯定的结果。

  综合来说,如果智能家居具备情商,那么意味着这种智能家居至少应具备以下几下:

  1,具有一定的情感,可进行喜、怒、哀、乐等情绪表达。如果情商比较高,在情绪自控方面会有不错的展示,类似于人性格比较优雅、温和、平易近人的一方面。

  2,具有一定的意志力。以人类比,此时的智能家居可能未必是最具有能力的,但它在执生命令方面,有一定毅力,不害怕遭受打击,且能在不断的执行过程中,加以调控年修订。简单说,意志力结合智商,能让它不断“成长”,变得更聪明。

  3,具有一定的处理人际关系的能力。这点应该是模仿人类情绪关系的结果,以实际情况和感知他人心情为基础,做出相应的表达。简单的例子,如果看到人不开心,能够给予安慰,以及提出一些科学建议,达到合理的处理结果。当然,这种情况并不代表,智能家居是会完全顺从。

  对于智能家居的服务性方面,通常的思维是,智能家居越智能越好,最好是能最大限度地满足我们需求。而一般所说的判断能力,也都是基本指令的基础上对如何执行的一个判断。但是,在智能家居拥有情商后,将有所改变。

  一方面,智能家居是“有生命的”。此时,智能家居不再只是机械地做一些我们指定的事,而是能够主动做一些事,真正参与到我们的生活中来。

  另一方面,智能家居的判断能力会从我们的行为本身做开始,且并不会一味地满足。简单的例子,如果我们想抽烟,按照传统来说,智能家居会加速你抽烟这一些需求的满足,如关掉烟雾探测器之类,但有情商之后,它会认为这不是良性需求,不会尽力执行,而采取一定的方式(如提醒等),改变命令形式,帮助戒烟,最终利于身体健康。

  如此一来,我们的智能家居至少是《钢铁侠》里的J.A.R.V.I.S(贾维斯,钢铁侠助手)——J.A.R.V.I.S不仅能以全息投影的形式出现,而且还完全理解Tony Stark(电影男主角,钢铁侠),可对各种要求主动、直接地给予回应,甚至还能插科打诨。

  最后一提。霍金宣称,现在不是担心谁控制人工智能的时候,而应该担心人工智能是否能被完全控制住。未来100年中,人类将面临比人类更聪明的人工智能的挑战。霍金此前也曾发出警告,他称人工智能可能终结人类。

  智能家居各项能力接近人或超过人的时候,会不会不听话呢?现在很难下结论,但不难理解,除了智能之外,情商或许更能对人与智能家居的关系产生影响。




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