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你知道打110报警时需要注意哪些方面吗

2016-11-23

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  一、110报警服务台受理群众电话报警、求助和投诉的范围2003年5月,公安部制定印发了《110接处警工作规则》,《规则》明确规定了110报警服务台接受电话报警、求助和投诉的范围。

  接处警情的范围:刑事案件;治安案(事)件;危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;自然灾害、治安灾害事故;其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

  受理求助的范围:发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;公民遇到危难,处于孤立无援状态的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全,需要公安机关先期紧急处置的;需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

  受理群众电话投诉的范围:公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

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  二、群众拨打110报警注意要点

  (一)正确了解、使用110报警电话,明确110的职责范围。 (二)手机、市话和可拨通外线的分机电话都能打110。110是特殊服务号码,使用时不收话费。用手机拨打110时不用加区号。打电话时,注意110接警员提示的要点,讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况。

  (三)尽量克服焦躁情绪,吐字清楚。

  (四)如实反映事件的实际情况,不夸大,不歪曲。

  (五)110答复马上出警后,在事发现场等候,主动与赶到的民警联系,详细介绍情况。

  (六)报警人应积极协助警方开展调查工作。

  (七)危急时刻报警要注意以下几点:

  1.一定要在就近的地方,抓紧时间报警,越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。万一自己遇到歹徒袭击,无法报警时,要及时委托他人帮忙报警。 2.报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况;现场的原始状态如何;有无采取措施;涉及犯罪的要说清楚案件的性质,犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等,如歹徒使用何种凶器,乘坐什么交通工具、体貌特征等,以便警方派出不同警种。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。

  3.无特殊情况,报警后应在报警地等候,并与民警和110及时取得联系。有案发现场的,要注意保护,不要随意翻动。除了营救伤员,不要让任何人进入。

  三、恶意拨打、骚扰110等要承担法律责任

  公安机关对恶意拨打、骚扰110等扰乱公共秩序行为,可以根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定作出治安处罚,涉及犯罪的,追究刑事责任。




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